Condiciones de compra

Compra

La tienda on line de De Viaje tiene dos grandes áreas. Una corresponde a nuestra Librería. La otra se refiere a nuestra tienda de ropa y complementos para el viaje que llamamos Life&Travel

Las compras efectuadas en cualquiera de las tiendas se acumulan en una sola cesta de la compra. Las compras en cualquiera de las tiendas se conservan en la cesta cuando se sale de una y se pasa a la otra.

Las condiciones de pago y de envío son las mismas para la Librería y para Life&Travel excepto en una cosa: el envío a través de Correos -más barato, pero más lento y sin entrega a domicilio- sólo es posible cuando la compra es exclusivamente de libros y/o mapas.

El comprador recibirá a su dirección de email un aviso de recepción de su pedido.

El pago

El pago puede efectuarse mediante transferencia o tarjeta de crédito.

- Transferencia: se hará a la cuenta Bankinter a nombre de Libros de Viaje S.A. n° 0128/0073/64/0500002093

- Tarjeta de crédito: Se admite la tarjeta Visa. Los datos se transmiten a través de una vía segura. NO se hará ningún cargo a la tarjeta hasta que el pedido esté preparado para su expedición.

El pago también podrá hacerse en efectivo contra reembolso. En este caso, el envío deberá hacerse a través de MRW y debido a mayores costes de gestión, el importe se incrementará en 3 euros.

Sistemas de envío

1) Mensajería MRW.

- Permite el pago por cualquiera de los tres procedimientos señalados: a) transferencia, b) tarjeta o c) contra reembolso.

- Los pedidos se preparan y envían, como máximo, al día siguiente de su recepción por Internet (no incluyendo fines de semana). El plazo de entrega es de 24 horas desde la salida de nuestro almacén. A diferencia de Correos, estos envíos se entregan a domicilio.

- El coste del envío por MRW será de 4,50 € (3 € para compras superiores a 60 €)

En envíos contra reembolso el coste será de 7,50 € (6 € para compras superiores a 60 €)

2) Correos

- Sólo será posible efectuar el envío a través de Correos cuando la compra contenga exclusivamente libros y/o mapas.

- Los envíos por Correos no admiten el pago contra reembolso.

- Aunque los pedidos se preparan a diario, sólo se llevan a la Oficina de Correos una vez a la semana: el primer miércoles posterior a la fecha del pedido o día siguiente hábil si el miércoles fuera festivo. A partir de dicho día, el plazo de entrega de Correos puede llegar a ser de una semana, pero De Viaje no será en ningún caso responsable por las demoras en la entrega imputables a Correos

- La entrega del envío se efectuará en la oficina de Correos asignada para la recogida, no a domicilio.

- El coste del envío por Correos es de 3 € para la Península, Baleares y Canarias

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Artículos no disponibles

Algunos de los artículos del pedido pueden no estar disponibles en nuestro almacén. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle del plazo esperado de entrega y convenir la demora del envío hasta disponer de la totalidad del pedido, el envío parcial o su cancelación.

Si el pago se ha efectuado mediante transferencia, De Viaje devolverá el importe de los artículos no enviados -o la totalidad en caso de cancelación- a la misma cuenta de origen de la transferencia. Si la forma de pago elegida ha sido tarjeta de crédito, De Viaje cargará solamente los artículos que el cliente desee comprar o no efectuará ningún cargo si se decide la cancelación de la totalidad de la compra.

Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de su entrega, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con De Viaje para recibir la autorización y acordar el procedimiento a seguir. El contacto puede ser por teléfono 91 577 9899 o por email a info@deviaje.com

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, el envío del nuevo producto se hará de forma gratuita.

Es preciso insistir en que las devoluciones deben hacerse en un embalaje adecuado para que los productos lleguen en perfectas condiciones al lugar de origen. Una vez recibida la mercancía y comprobado que se han cumplido las condiciones anteriores se procederá al reintegro de su importe, conforme al modo de pago que el cliente hubiera elegido.